賃貸物件の「24時間サポート」って何？内容や加入の必要性を解説！

みなさん、こんにちは！
今回は、物件情報でよく目にする「24時間サポート」や「安心サポート」について詳しくご紹介します。

 

 

お部屋探しをしていると、こうしたサービスの記載を目にしたことはありませんか？
実はこのサポート、ほとんどの賃貸物件に付帯していることが多く、万が一のトラブル時に24時間対応してくれる心強いサービスなんです。

 

 

■ 24時間サポートってどんな内容？

サービス内容は契約内容によって若干異なりますが、主に以下のようなトラブルに対応しています。

 

・鍵をなくした時の解錠サポート

・水回り（キッチン・お風呂・トイレ）の詰まりや水漏れ

・電気やガスなどライフライン系のトラブル

・ゴキブリ・蜂などの害虫駆除

・不審者・騒音・訪問販売など居住環境トラブルの相談

 

基本的には、出張費・基本作業費は無料、1回1回の依頼に追加費用が発生することは少なく、契約時に支払った費用内で対応してもらえるケースが一般的です。

 

■ 注意すべき点はある？

もちろん注意点もあります。
たとえば以下のようなケースでは、追加費用が発生することもあります：

 

・特殊な機材や高い技術が必要な修理

・長時間を要する作業や二次対応

・応急処置の範囲を超える本格的な修繕

契約前に「どこまでが無料対応の範囲か」「追加費用が発生するケースは何か」など、しっかり確認しておくと安心です。

 

 

■ 24時間サポート、必ず加入しなきゃダメ？

「任意加入」と書かれていることもありますが、実際には“加入必須”としている管理会社やオーナーがほとんどです。

サポート費用の相場は15,000?20,000円前後（2年間分など）で、決して安くはない金額ではありますが、トラブル時の安心感を考えると決して無駄ではありません。

特に、水回りトラブルや鍵の紛失などは深夜・休日に起こることも多く、自分で対応するのは大変。
いざという時に備えて、妥協せずに加入しておくことをおすすめします！

 

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